各院系：

为落实好党委关于畅通学生反映问题渠道、建立健全学生意见反馈机制的要求，使学生按正常渠道客观反映问题，加强对学生反映情况的搜集和甄别，提高对所反映问题解决的效率，现将有关事项通知如下：

一、反映内容

与师院发展建设、管理服务相关的意见和建议，与学生学习生活相关的意见和建议。所反映问题要客观真实，要符合法律法规，要有大局意识，要从爱校敬校的高度看问题、反映问题，属于师院力所能及、能够解决的问题。

二、问题反映、汇总甄别上报程序

一是由班级到院系。各班同学向班长反馈相关的意见及建议，由班长汇总甄别后，合理意见建议报送至班主任、辅导员，由各院系副书记进行汇总研判，交院系班子研判后，对于合理意见汇总上报，不合理或条件不具备不能解决的事项，要向学生说明情况，做好解释工作。

二是解决问题。学生处对各院系反映问题进行甄别、分类、汇总，一般问题直接转交相关部门解决。对于较难问题或反复出现的问题，报分管院领导，分管院领导召集相关部门研究，确认甄别能够解决的问题，经相关分管院领导批准批示后转交相关职能处室，相关职能处室分工解决。涉及全局的问题同时上报师院主要领导。

解决问题要有时限，完成后要有反馈，对于重点问题，师院督查室全程督办，纪委进行督导监查，整个反映问题到解决问题全程留痕。

三、学生反映问题及问题处理评价体制

1.每学期对于各院系学生反映问题和采纳情况进行总结评价。

2.对于相关部门对反映问题解决情况进行满意度评价，每学期公布一次，由督查室发布。

四、其他

1.为便于反馈相关问题的解决办理情况，学生应实名反映问题，且情况必须属实，对无端编造夸大等行为将进行调查处理。

2.对于应当解决问题而未按时解决的，经查明要对相关责任部门和责任人予以问责。

附件1：唐山师范学院学生意见及建议反馈单

附件2：唐山师范学院学生意见及建议拟办通知单

唐山师范学院

2021年10月24日